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Téléconseiller clientèle (H/F)

59500 Douai

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 59500 Douai
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 31/01/2022
  • Durée : 9 mois renouvelable
  • Salaire : 19 073 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100478158
Date de l'annonce : 18/01/2022

L'entreprise

Manpower DOUAI recherche pour son client, 4 Téléconseillers clientèle (H/F) pour un CDD de 9 mois

Les missions

 Rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle.
Vous  prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants.
 
Après une formation initiale de 3 semaines, vous œuvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts.
 
Vos missions seront les suivantes :      
                                                       
Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins,
  • Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client,
  • Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats).
  • Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif
  • Optimisez vos objectifs de vente
  • Vous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance. Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat…).Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vos capacités de prospection et de négociation.
L’activité est ouverte du lundi au samedi de 08h00  à 20h00   Samedis travaillés en rotation ( 1 samedi par mois libre)
Horaires type :  ​8H00 14H00 ou 14H00 20H00 ( planning communiqués 3 semaines en avance).
Planning tournant base 35 heures par semaine.

Le profil

Energique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et le téléphone.
Vous avez un excellent sens de la communication et du service clients.

Vous mettrez à profit votre tempérament commercial et persévérant associé à votre souci permanent de qualité de service.

Vous voulez développez une première expérience et vous assurez un avenir dans un secteur en plein développement ?
Alors n’hésitez plus ! Postulez !
.
#CRCNord
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

DOUAI
32 RUE FRANCOIS CUVELLE
59500  DOUAI
Référence : 1100478158
Date de l'annonce : 18/01/2022

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