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Téléconseiller clientèle (H/F)

59290 Wasquehal

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 59290 Wasquehal
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 5 mois renouvelable
  • Salaire : 18 654 € par an
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100453702
Date de l'annonce : 06/12/2021

L'entreprise

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour le leader de l’énergie en France et l’un des premiers électriciens mondiaux, nous recrutons des CONSEILLER CLIENT A DISTANCE H/F.
A la suite d’une formation initiale obligatoire d’une durée de jusqu’à 5 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Manager.

 

Les missions

Vos missions principales :
Gérer le traitement (messaging) des contacts clients en de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise et notre Client donneur d’ordres :
  • Gérer les demandes de mise en service, la gestion et le traitement des réclamations,
  • Renseigner sur la facturation (70%),
  • Envoyer des duplicatas,
  • Assurer la gestion et le suivi des contrats et leur mise à jour : contractuelle et/ou de puissance.
  • Gérer un portefeuille de clients personnel 

Le profil

Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s’inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d’évolution potentielles sérieuses.
Sont attendus les prérequis suivants :
La maîtrise de l’informatique, la dextérité/célérité au clavier, l’adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process complexes et multiples, des capacités rédactionnelles fortes, et une aisance relationnelle aiguisée.
 
  • Horaires : du lundi au samedi
  • Amplitudes horaires : 8 :00/18 :00 
  • Rémunérations : SMIC, primes variables (après 3 mois d’ancienneté) sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs, tickets-restaurant, Mutuelle, challenges, CE
  • Lieu de travail : WASQUEHAL
  • Accessibilité : transport en commun, voies rapides,
  • Télétravail : des solutions [email protected] sont possibles
 
.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Lille
6 rue Saint Sauveur
59000  Lille
Référence : 1100453702
Date de l'annonce : 06/12/2021

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