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Téléconseiller sinistre (H/F)

13790 Rousset

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 13790 Rousset
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 4 mois
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100650251
Date de l'annonce : 06/03/2023

L'entreprise

Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services, recherche un conseiller/gestionnaire sinistres (H/F).

Les missions

Au sein du département Banque/Assurance, vous avez pour mission principale d'assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des donneurs d’ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d’assistance…)

Mission Front Office
-Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables
-Mise en œuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture
-Réclamation de niveau 1

Missions Back Office
-Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l’informatique Clients
-Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants
-Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs 
-Gestion Devis 
-Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe
-Facturation  

Le profil

Vous détenez un niveau BAC minimum à BAC + 2 si possible Assurance ou Droit.
Vous avez une première expérience dans la gestion de sinistres, en assurance et/ou le service clientèle.
Vous avez une bonne communication orale ainsi qu'une bonne orthographe, et l’envie d’aider un client, avec bienveillance, écoute et efficacité.
Idéalement vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la relation client sur une hotline.

Doté(e) d’un certain sens pratique vous êtes reconnu(e) pour votre sens prononcé du service client, votre savoir-faire en communication et votre esprit d’analyse.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AIX RECRUTEMENT
1330 RUE J.G GUILIBERT DE LA LAUZIERE EUROPARC DE PICHAURY
13856  AIX EN PROVENCE
Référence : 1100650251
Date de l'annonce : 06/03/2023

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