Responsable échantillons bilingue anglais (H/F)

Rattaché au Customer Excellence Manager, vous serez responsable de la gestion complète du processus des échantillons, de la commande fournisseur à la livraison client. Vous assurerez la traçabilité, le suivi des stocks et la satisfaction des besoins des commerciaux et des clients.

Vos missions :

• Gestion des échantillons :
  • Prendre en charge les demandes d’échantillons reçues via le logiciel ERP (LSI).
  • Commander les matières premières nécessaires auprès des fournisseurs et assurer leur réception.
  • Enregistrer les marchandises dans l’ERP pour garantir leur traçabilité.
• Préparation et expédition :
  • Créer les bons de commande et de livraison destinés aux clients.
  • Préparer les étiquettes d’envoi, conditionner les produits et organiser leur expédition.
  • Répondre aux demandes des commerciaux concernant le suivi des envois.
• Suivi des stocks :
  • Maintenir un stock optimal des matières premières et des produits, en évitant les ruptures.
  • Gérer les stocks des emballages nécessaires (cartons, enveloppes, papiers de protection, etc.).
• Gestion des demandes hors catalogue :
  • Traiter les demandes spécifiques pour des produits hors catalogue, de la commande fournisseur à la livraison client.
• Suivi après livraison :
  • Traiter les besoins ou problématiques éventuels après réception des échantillons par les clients.