Technicien SAV (H/F)

En tant que technicien d’intervention, vous jouez un rôle clé dans la réussite de nos missions techniques, en répondant avec précision aux besoins de nos clients. Que ce soit pour des interventions de maintenance, la mise en route de nouveaux équipements ou des sessions de formation, vous garantissez un service de qualité et la satisfaction des utilisateurs.
Vos principales missions :
Préparer l’intervention :

• Analyser la fiche d’intervention et rassembler les documents techniques nécessaires (plans, schémas hydriques et électriques).
• Préparer le matériel indispensable à l’intervention.
• Collaborer avec les équipes internes (bureau d’étude, chargé d’affaires) pour optimiser l’organisation.
• Gérer la logistique de l’intervention (itinéraire, hébergement, repas) et respecter le planning établi.

Assurer l’intervention technique :

• Effectuer un état des lieux technique (inspection visuelle, échanges avec le client).
• Réaliser l’intervention (mise en route de nouveaux équipements, formation des utilisateurs, maintenance préventive, amélioration des machines existantes, etc.).
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements à l’issue de l’intervention et obtenir la validation du client.
• Rédiger le rapport d’intervention et le faire signer par le client.

Réaliser le suivi administratif :

• Fournir un bilan détaillé de l’intervention, à la fois oral et écrit.
• Identifier les besoins supplémentaires, si nécessaire, et transmettre les informations à votre responsable.