Technicien support technique électrotechnique et informatique (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de la fabrication de matériels informatiques, un technicien support technique électrotechnique et informatique (H/F) en CDI.

- Assurer un support system à distance et sur site
- Répondre aux appels des clients
- Assurer l'intégration, l'installation et de la mise à jour de tous les systèmes
- Effectuer des installations et mises à jour planifiées par le management
- Analyser et diagnostiquer les disfonctionnements, et/ou dépanner les ordinateurs, les périphériques (logiciels et matériels)
- Identifier et résoudre les problèmes qui requiert une action corrective et le notifier sur le logbook
- Clôturer les appels d'incidents et reporter le temps passé et les pièces détachées utilisées
- Effectuer la maintenance préventive en accord avec le planning maintenance
- Rapporter régulièrement les pièces défectueuses - Rendre compte des problèmes des Opérateurs sur site, au manager
- Participation aux réunions de service internes
- Suivre les formations nécessaires à la tenue de ce poste

Horaire variables et décalés en fonction des impératifs clients
Travail en poste (poste du matin, poste de journée, poste d’après midi
Shift de 5 jours pouvant inclure le travail du Samedi et du Dimanche 

BAC + 2 Minimum (Diplômé en Électrotechnique ou électronique)
Très bonnes compétences de diagnostique 
Maîtrise des outils et composants informatiques indispensable
Connaissance des réseaux informatiques
Une première expérience de résolution de problème techniques au sein d’un service support est souhaitée. 
​Maitrise de l’anglais technique (documentation technique anglaise, formations à l’étranger, support technique international)
Savoir gérer les priorités et prendre des décisions
Capacité d’adaptation aux évolutions technologiques
Aisance relationnelle
Esprit d’équipe
Excellent sens du service-client
Être autonome, rigoureux, dynamique
​Aptitude pédagogique (pour dispenser de la formation sur l’utilisation et l’entretien des matériels en charge des utilisateurs)
Bonne présentation
Capacité à travailler en "multitâches" et sous pression (Résistance au stress),
Être mobile et disponible
Avoir le permis de conduire B
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