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Téléconseiller bilingue anglais (H/F)

67000 Strasbourg

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Aéronautique
  • Lieu de travail : 67000 Strasbourg
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 10,25 € par heure
  • Expérience : 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue)
Référence : 1100452402
Date de l'annonce : 06/10/2021

L'entreprise

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Téléconseiller bilingue anglais (H/F)

Les missions

  • Informer le client en Français, parfois en Anglais, vendre des prestations et notamment des billets d’avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, ajout de bagages, remboursement de billets, etc…), tout en respectant les procédures en place
     
  • Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service
     
  • Promouvoir les produits et services de la marque, des partenaires aériens et non aériens
  • Fidéliser les clients, Représenter la marque

Conditions :
  • La formation initiale de 4 semaines est financée par Pôle emploi, une inscription auprès de leur service est nécessaire.
     
  • Vous possédez un bon niveau conversationnel en anglais (B2 minimum)
 
  • Temps plein annualisé (35h hebdomadaires), 5j/7
  • Amplitude horaire du lundi au dimanche, de 5h00 à 23h00 (planning communiqué 3 mois en avance  selon l’activité, télétravail possible selon accord en vigueur au bout de 6 mois d'ancienneté (2,31€ net/j).

Rémunération : 
  • Smic + Primes pouvant aller jusqu‘à 450€ brut par mois, Restaurant d’entreprise, ou panier repas (5,70€ net/j), 

Le profil

  • A l’aise en tête à tête au téléphone avec un client, vous disposez d’un bon niveau de discours et vous savez faire preuve de réactivité et d’esprit d’équipe.
     
  • Une première expérience en call center est un plus.
     
  • Vous êtes dynamique et d’un naturel optimiste.
     
  • L’écoute active, l’empathie, l’enthousiasme et la résilience sont autant de qualités requises pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

STRASBOURG TERTIAIRE
13 FBG DE SAVERNE
67000  STRASBOURG
Référence : 1100452402
Date de l'annonce : 06/10/2021

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