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Assistant administratif et commercial neerlandais (H/F)

59320 Englos

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 59320 Englos
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 4 mois renouvelable
  • Salaire : 1 900 € par mois
  • Expérience : < 1 an
  • Langues étrangères : Neerlandais (bonne maitrise)
Référence : 1100739403
Date de l'annonce : 22/05/2023

L'entreprise

Manpower ARMENTIERES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Assistant administratif et commercial (ADV) bilingue neerlandais (H/F)

Les missions

Sous la direction de la ou du responsable relation client : 

1 – Mission : Commerciale
▪ Conseiller le client (avant vente, après vente)
▪ Réaliser des commandes
▪ Assurer le suivi des commandes
▪ Relancer les clients 

2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client
▪ Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client
▪ Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services
▪ Être garant de la satisfaction client
▪ Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication
▪ Réalisation d’enquête de satisfaction

3- Mission : Gestion administrative
▪ Assurer l’ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire
▪ Suivre et relancer les retours en attente
▪ Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées

Le profil

Diplôme commercial avec une première expérience dans la relation client ou le commerce  réussie
Bonne maîtrise du Néerlandais.
Horaire de journée  35 h du lundi au vendredi 8h30 16h30 - évolution possible sur le travail le samedi avec un jour de repos dans la semaine.

Compétences techniques : 
• Maîtriser les techniques de vente 
• Savoir développer un argumentaire approprié selon le produit vendu et le profil client 
• Savoir argumenter lors d’un dossier litigieux
• Savoir utiliser les formules de base sur Excel
• Maitrise des outils informatiques notamment en gestion de boite email

Compétences transverses et qualités requises : 
• Sens du service client : disponible, écoute, service et conseil pour favoriser la satisfaction client 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

ARMENTIERES
RUE DES COMINES
59280  ARMENTIERES
Référence : 1100739403
Date de l'annonce : 22/05/2023

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