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Technicien Helpdesk (H/F)

59700 Marcq-en-Barœul

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 59700 Marcq-en-Barœul
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    13
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 635 € par mois
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100465310
Date de l'annonce : 30/09/2021

L'entreprise

Vous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ? 

Le prise d'appels ne vous fait pas peur ? 

Notre client, société de service informatique, recherche 13 techniciens helpdesk pour renforcer son équipe (H/F). 

Les missions

Vous aurez pour mission de solutionner à distance les problèmes liés au système d’information dans sa globalité, à savoir : 

- Prise d’appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing), 
- Assurer la gestion et le traitement des tickets d'incidents qui vous sont affectés de niveau 0 ou 1,
- Escalader si besoin au niveau supérieur, 
- Assurer le suivi de la communication client jusqu'à la clôture de l'incident,
- Configurer les postes de travail aux besoins des utilisateurs et effectuer les tests de fonctionnement,
- Effectuer les mises à jour logicielles dans le cadre des évolutions du matériel ou sur demande client,
- Accompagner et former l'utilisateurs, 

​Secteur d'activité : Retail, assurance, immobilier. 

Le profil

Notre client recherche avant tout un savoir-être ! Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre bon relationnel et votre capacité à adapter votre discours selon les différents interlocuteurs. 

Vous êtes passionné(e) d'informatique et avez une première expérience (même junior) en support utilisateurs. 

Un accompagnement spécifique est prévu par notre client pour les nouveaux entrants. 

Plage Horaire : du lundi au samedi de 7H30 à 18H30. pour le Retail : 5h 22H + le weekend. 

Mission évolutive chez notre client à la suite de l'intérim. 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE INFORMATIQUE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100465310
Date de l'annonce : 30/09/2021

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