Métiers du secteur du tertiaire
Compliance officer

Le compliance officer dans l'industrie est chargé de vérifier la conformité des procédés de production ainsi que la qualité des matériaux ou matières premières utilisés. Il ne doit pas être confondu avec le compliance officer bancaire qui a pour mission de déceler des fraudes financières.

Le rôle du compliance officer est particulièrement important dans les industries pharmaceutiques et agroalimentaires où la transparence est une donnée essentielle de la confiance du public. Au delà de ça, les obligations légales liées à ces domaines sont de plus en plus drastiques et rendent la vigilance de ce professionnel primordiale pour la bonne continuité de la production.

Le compliance officer peut aussi intervenir dans le milieu automobile, aéronautique, métallurgique, et plus largement dans tous les domaines qui nécessitent un niveau de qualité quantifié pour répondre aux normes légales (capacité de support, durabilité,…).

Si une industrie met en avant des valeurs éthiques concernant sa production et en fait une stratégie commerciale (salaire équitable pour les ouvriers d'autres pays, interdiction du travail des enfants chez les fournisseurs étrangers,…), le compliance officer a pour mission de vérifier que ces impératifs sont bien respectés.

Il est aussi amené à s'assurer du respect des règles de sécurité, de la mise à disposition d'un outil de travail adapté, et inspecte en bout de chaîne la qualité des produits issus du procédé de fabrication. Si un produit porte une norme qualité (CE, NF, ISO,…), alors il constate que le cahier des charges est bien suivi.

Le compliance officer est le garant du respect de la déontologie dans son domaine d'activité.

Le compliance officer étudie tous les aspects de la production industrielle :

• études des normes de qualité nationales et internationales
• inspection de la chaîne de production
• passage au crible des méthodes employées par les fournisseurs
• enquête de terrain auprès des personnels de production
• rédaction et présentation du rapport d'enquête

Le compliance officer exécute un véritable travail d'investigation :

• posséder un sens de l'observation approfondi
• savoir s'imposer sans pour autant briser la relation de confiance avec les effectifs de l'industrie (forte personnalité exigée)
• connaître les règlementations en vigueur concernant l'activité ainsi que les cahiers des charges des normes techniques et des labels de certification
• posséder une expertise approfondie de l'outil de production et des méthodes de travail
• savoir utiliser l'outil informatique
• parler anglais au minimum

Le compliance officer possède un niveau d'études d'ingénieur (bac+5). Sa formation doit toutefois être complétée par une spécialisation, et parfois par une certification :

• Diplôme supérieur de technologie, option industries chimiques et agroalimentaires
• Diplôme d'études supérieures techniques (avec spécialisation)
• Master spécialisé Audit et conseil

Le compliance officer travaille partout où ses qualités d'observateur confirmé sont requises. Bien qu'habitué du costume trois pièces, il n'hésite pas à se salir les mains pour mettre en évidence la réalité de la situation.

Avec le temps, le compliance officer développe un sens poussé de la déduction, et acquiert une expertise dans son domaine qui lui permet de déceler instantanément certaines lacunes. C'est cette vision globale et immédiate de la production industrielle qui est recherchée, et qui lui permet de prétendre à une meilleure rémunération lors de ses missions.

Il peut ensuite intégrer un cabinet d'audit spécialisé ou se lancer à son compte.