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Assistant Support Utilisateur/Service client (H/F)

59000 Lille

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 59000 Lille
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 25/11/2024
  • Salaire : 26 400 € par an
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1101134939
Date de l'annonce : 15/11/2024

L'entreprise

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Support Utilisateur/Service client ​(H/F)

Les missions

En tant que gestionnaire SAV vos missions seront les suivantes :
  • L’accueil téléphonique et échange par mail avec les clients (70% Mails/chats et 30% appels).
  • La gestion des réclamations
  • La planification des interventions techniques
  • L’analyse des problèmes récurrents
  • Le reporting sur le CRM interne
  • L’amélioration des processus
  • La gestion d’une bonne communication en interne
  • La régulation des appels et des mails

Le profil

Votre profil pour ce poste :
  • Expérience réussie sur un poste similaire
  • Maitrise de l’outil informatique et des logiciels de bureautique
  • Adaptabilité
  • Sens du contact
  • Prise de recul
  • Pédagogie
  • Bonne gestion du stress
Informations complémentaires :
Horaires 9H/12H – 13H30/ 17H
35H Semaine
Lille
2200 € BRUT / 12 Mois

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE
55 Boulevard Carnot
59800  LILLE
Référence : 1101134939
Date de l'annonce : 15/11/2024

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