Conseiller client gestionnaire retraite complémentaire (H/F)

Intégré(e) au sein de la Direction Retraite Complémentaire, vous aurez à cœur d’accompagner les clients particuliers dans la gestion de leurs dossiers retraite, en veillant à leur offrir un service de qualité.

Vos responsabilités principales :

• Étude et suivi des dossiers :
  • Vérifier la recevabilité des demandes de retraite et initialiser les dossiers.
  • Mettre à jour les données, analyser la complétude des carrières, et s’assurer de l’exhaustivité des pièces administratives nécessaires.
  • Solliciter des pièces justificatives complémentaires si besoin.

• Calcul et gestion des prestations :
  • Calculer les droits à la retraite et procéder à leur mise en paiement, conformément aux délégations accordées.
  • Gérer les recouvrements liés aux prestations indues et, si nécessaire, initier des procédures contentieuses.

• Relation client et communication :
  • Assurer les échanges avec les clients par différents canaux : courriels, courriers, téléphone, entretien en face à face, services en ligne, réseaux sociaux, etc.
  • Contribuer à maintenir une relation client de qualité avec nos partenaires et participer à la réalisation des objectifs de la direction.

• Diplômé(e) d’un bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie en gestion administrative et/ou en relation client.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l’aise avec les données chiffrées et faites preuve d’une grande capacité d’analyse.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les techniques de communication orientées client.
• Une connaissance des régimes de base et des règles de la retraite complémentaire serait un plus.

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Ce que nous recherchons :
Une personne motivée, avec un sens aigu du service client, prête à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant.

Contribuez à la qualité et à l’efficacité de ce service Retraite Complémentaire !