Coordinateur technique maintenance SAV (H/F)

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intégrez le service technique et intervenez en support aux clients et aux équipes techniques
 

• ​Réceptionner les appels téléphoniques de nos clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative.
• Analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces…
• Avoir un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation…)
• Préconiser l’achat de pièces au client et les mettre en relation avec les services concernés
• Préconiser et vendre des interventions, des formations ou des contrats de services aux clients
• Gérer les interventions des techniciens SAV (Planification, suivi des dépannages, respect du planning…)
• Contrôler et saisir des rapports d’intervention dans l’ERP 

Vous êtes issu(e) d’une formation technique type BTS ou DUT 
Vous avez le sens du service et appréciez être en relation directe avec les clients 
Vous êtes une personne dynamique, organisée, rigoureuse et polyvalente 
Enfin, vous partagez les valeurs “PHARRE” : Plaisir, Honnêteté, Autonomie, Responsabilité, Réussite et Engagement 

LES +
Temps plein 39h incluant 5 jours de repos supplémentaires
Congés d'ancienneté
Prime de participation
Parcours d’intégration et de formation sur nos machines