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Responsable accueil (H/F)

68100 Mulhouse

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 68100 Mulhouse
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 06/01/2025
  • Salaire : 2 000 à 2 400 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1101145913
Date de l'annonce : 21/11/2024

L'entreprise

Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable accueil (H/F)

Les missions

Le Responsable de l'accueil gère l'accueil physique au quotidien en lien avec le Responsable adjoint. 
  • Un accueil inconditionnel
  • Une offre d'accompagnement à la téléprocédure sur rendez-vous
  • Une offre de conseil experts sur rendez-vous
  • Un accueil en travail social ainsi
  • Qu'un espace dédié à l'accueil des situations de contrôle du juste droit.
  • Assurer en tant que de besoin le management de la plateforme de service dans un contexte mutualisé
  • Organiser l'activité du service afin de garantir une réponse adaptée et de qualité
  • Assurer le pilotage, la supervision et le reporting de (ses) l'activité(s)
  • Contribuer à son niveau au déploiement de la stratégie multicanale
  • Animer au quotidien l'équipe et veiller au développement des compétences individuelles et collectives
  • Proposer et décliner les travaux locaux d'optimisation, en lien avec les équipes et en transversalité interne et/ou, éventuellement, externe à l'organisme
  • Accompagner son équipe dans la mise en œuvre du changement
  • Mettre en place des actions de maîtrise des activités et de qualité de service, analyser les résultats et proposer des plans d'actions associés pour optimiser son secteur d'activité
  • Participer ou piloter des projets ou des plans d'actions opérationnels
  • Accompagner les évolutions techniques et réglementaires
 
 

Le profil

Maîtriser les techniques de management 
  • Avoir le sens et le goût du contact avec le public
  • Mettre en œuvre de solides compétences en matière de législation des prestations familiales
  • Savoir accompagner au changement
  • Mettre en œuvre des capacités d'analyse et de synthèse
  • Prendre des initiatives permettant de proposer et d'impulser des plans d'actions visant l'amélioration de la qualité de service notamment
  • Avoir des qualités rédactionnelles et maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel notamment)
  • Disposer de compétences relationnelles, apprécier le travail en équipe et savoir fédérer
  • Faire preuve de qualités d'adaptation
  • Savoir travailler en équipe au sein d'un collectif managérial
Une expérience probante de Gestionnaire conseil allocataire serait fortement appréciée.
Le (la) candidat(e) retenu(e) s'engage à suivre la formation de manager opérationnel dispensée par l'institut.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MULHOUSE TERTIAIRE
1 AV. ROGER SALENGRO
68100  MULHOUSE
Référence : 1101145913
Date de l'annonce : 21/11/2024

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