Responsable Administration des Ventes (H/F)

Dans le cadre d'une réorganisation, le RESPONSABLE ADV rattaché à la DG travaille au sein d’une équipe de 5 assistantes commerciales, vous gérez l’accompagnement opérationnel dans un objectif de satisfaction client, de réactivité et de rentabilité. Vous pilotez l’activité pour renforcer le lien efficace entre les 18 commerciaux et les 4500 clients. Véritable manager de votre service, vous optimisez l’organisation commerciale, assurez un suivi pertinent accompagné d’indicateurs performants. A l’aise avec l’outil informatique, vous êtes garant du bon fonctionnement de notre logiciel commercial tout en étant force de proposition pour son amélioration. A ce titre vous êtes le référent auprès de notre prestataire informatique.
Vos missions :
- comprendre l’organisation générale de l’entreprise, avec une vision globale en lien avec toutes les parties prenantes (production, comptabilité, création, logistique, RH…)
- analyser le fonctionnement et programmer les améliorations,
- être force de proposition sur de nouvelles pratiques commerciales à l’aide des nouvelles technologies (CRM, dématérialisation, commerce en ligne…), etc.

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De formation minimum BTS / BAC+5 (Gestion / Assistanat / MUC / ADV / Commercial), avec une expérience professionnelle idéalement de 10 ans dans un service clients et / ou administration des ventes, vous avez encadré de petites équipes dans un environnement exigeant où la rigueur, la réactivité et le service aux clients étaient la priorité.
Vous avez participé à des projets d’amélioration des méthodes de travail significatifs.
​Doté d’un « esprit client », vous êtes diplomate avec leadership pour entraîner votre équipe dans un projet commun.