Responsable grands-comptes (H/F)

Ensemble prenons soin de votre avenir !

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Responsable grands-comptes (H/F) en CDI à Saint-Ouen-L'Aumône

Les missions :
Fidélisation :
S’assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients
Devenir un interlocuteur privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients
Suivre les évolutions de volume d’activité de chaque client
Développement :
Développer, au sein de l’organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business
Mettre en place des activités « new biz »
Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts
Présenter les process de production , outils web, statistiques,…
Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis
Reporting :
Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients
Reporting externe de l’activité des clients (Kit FID) auprès des clients
Reporting interne sur activité mensuelle dans l’outil commercial CRM
Support technique :
Contribuer à la sécurisation de l’ensemble des processus relatifs à la mise en œuvre d’un engagement (en matière de Production, Transferts d’information, Règles de facturation …) :
Suivre la facturation des spécificités
Suivre les règlements en appui du service recouvrement
Etre l’interface entre les clients et la Direction informatique 
Recueil d’expression du besoin (Cahier des charges),
Piloter la mise en place d’applicatifs Ecats (web) ou EDI,
établissement des paramétrages contrats dans l’ERP.

• Tu es titulaires d'un Bac+2 ou plus dans une spécialité commerciale avec une expérience significative ?
• Tu maitrises l'outil informatique ?
• Tu es à l'aise dans la relation client, tu as le sens de la satisfation client, tu es autonome, rigoureux(se) et l'esprit d'équipe ?
• Tu parles anglais ?

Postule ! Si ton profil correspond, je t'appellerai.

Les ++ du poste :
Entreprise conviviale
Evolution de carrière
35-40K€ fixe sur 13 mois, variable sur objectif 3 K€ et véhicule de fonction
Participation aux bénéfices
Avantages groupe (CSE, TR, Chèques cadeaux,..)