Superviseur de plate-forme téléphonique Assurances (H/F)

Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes ?
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Manager d'une équipe nouvelle équipe de 10 à12 collaborateurs :

- Orienter l'activité de vos collaborateurs afin de garantir une qualité de service optimale
- Responsabiliser les conseillers et conseillères pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Vous organisez et pilotez le traitement des flux 
- Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires
- Contribuer et participer aux projets de l'entreprise
  

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3, ou équivalent justifié par votre expérience professionnelle de 3minimum sur un poste de manager dans la relation client vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance.
Une connaissance de l'environnement technique assurances est un plus pour ce poste.

Les avantages de ce poste : 
- Partie variables
- 28 jours de congés et 13 RTT
- Intéressement participation
- Restaurant d'entreprise
​- Télétravail