Chargé de clientèle au back office (H/F)

Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé de clientèle au back office (H/F).

Vous intègrerez l’équipe du Service relation client placé sous la responsabilité du responsable (SRC).
Vous aurez pour missions:

- ​Assurer la gestion quotidienne d'un  portefeuille client attribué en lien  avec le Commercial Grands Comptes,
- Gèrer les dossiers transverses (non attribué à un seul client) transmis par votre Manager,
- Assister aux réunions clients mise en place pour le suivi de l’activité (Comité de Pilotage),
- Particper au revue de contrat : Assure la bonne diffusion (interne et externe) des informations liées à la vie des contrats (et des spécificités clients),
- Traiter dans les délais les demandes d’information et les réclamations (litiges) clients de niveau 2;
- Participer au suivi du processus de commande et de livraison de votre portefeuille.
 

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +3/5 avec une orientation commerciale ou de gestion.
Vous avez un usage courant des outils informatiques (connaissance CRM est un plus).
La maitrise d’Excel est indispensable.
Vous avez le ​sens du service  client et vous êtes diplomate.