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Chargé de recouvrement amiable (H/F)

69007 Lyon 7e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 69007 Lyon 7e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     2
  • Date de début : 20/01/2025
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 2 300 à 2 500 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 3 ans à 5 ans
Référence : 1101171554
Date de l'annonce : 14/01/2025

L'entreprise

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de recouvrement amiable (H/F)

Les missions

​Dans un rôle opérationnel et stratégique, l’Expert Gestion Amiable assure la relation financière avec les clients pour garantir l’équilibre financier de l’entreprise tout en veillant à la satisfaction client. Il/elle accompagne les équipes dans le recouvrement des créances, le traitement des réclamations complexes et la gestion du contentieux.

Missions Principales :

Encadrer et Superviser les Équipes :
Accompagner les équipes sous la responsabilité du Responsable Gestion Amiable.
Former, encadrer et suivre les performances des équipes.
Participer à la rédaction et l’actualisation des procédures internes.
Assurer la mise en œuvre des objectifs opérationnels définis par la direction.

Gérer les Demandes et Réclamations :
Analyser et répondre aux demandes et réclamations sur des dossiers complexes et stratégiques.
Assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients.

Améliorer Continuellement les Processus :
Proposer des améliorations pour optimiser les méthodes de travail.
Actualiser les procédures et partager les bonnes pratiques avec l’équipe.

Contribuer à la Gestion des Contentieux :
Gérer les cas de non-paiement des créances et préparer les dossiers juridiques.
Collaborer avec les équipes juridiques pour arbitrer les situations délicates.

Le profil

Compétences Clés :
• Excellente capacité de communication orale et écrite.
• Sens relationnel développé (clients internes et externes).
• Aptitude au travail en équipe et en leadership (rôle de Team Leader).
• Capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
• Compétences en négociation et résolution de litiges.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Connaissances juridiques et/ou des marchés publics, idéalement.

Profil Recherché :
• Diplôme : Bac +3 à Bac +5 (Finance, Comptabilité, Juridique, Recouvrement).
• Expérience : 3 à 5 ans minimum dans un rôle similaire, en recouvrement ou en contentieux.
• Qualités : Assertivité, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Capacité à transmettre le savoir pour accompagner la montée en compétences des équipes.

​Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre candidature.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON TERTIAIRE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1101171554
Date de l'annonce : 14/01/2025

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