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Technicien support informatique (H/F)

13002 Marseille 2e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 13002 Marseille 2e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 15/11/2024
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 26 000 à 27 000 € par an
  • Expérience : 1 an à 5 ans
  • Langues étrangères : Anglais Technique (bonne maitrise)
Référence : 1101130981
Date de l'annonce : 24/10/2024

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

Les missions

Basé à Marseille La Joliette, votre mission sera :

  • d'assurer le support aux utilisateurs du site. Quelques déplacements très ponctuels sont envisageables.
  • de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres périmètres que celui de Marseille)
Les principales activités sont:
  • IT bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
  • Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance
  • Proximité: déplacement sur le site principal et site usine pour résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels
Principales tâches à effectuer (environnement full Microsoft):
- Gestion des incidents et demandes via l’outil ITSM Service Now
- Préparation des PC et des smartphones (Master, Enrollement..)
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
- Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur
- Gestion de l’active directory / taches Réseaux

Une voiture de service est mise à disposition pour les déplacements de l'ensemble de l'équipe.
Plage horaire: 8h - 18h

Le profil

  • 1 à 5 ans d'expérience dans ce métier
  • Permis B
  • Un niveau correct d’Anglais pour être capable d’échanger avec les utilisateurs et d’historiser à l’écrit les incidents/demandes (outil ITSM)
  • Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d’utilisateurs VIP
  • Autonomie et rigueur
  • Bonne capacité d’investigation / diagnostic

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1101130981
Date de l'annonce : 24/10/2024

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