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Technicien support informatique (H/F)

13127 Vitrolles

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 13127 Vitrolles
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 09/12/2024
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 24 000 à 27 000 € par an
  • Expérience : 1 an à 5 ans et plus
  • Langues étrangères : Anglais Technique (bonne maitrise)
Référence : 1101130920
Date de l'annonce : 24/10/2024

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).

Les missions

Basé à Vitrolles chez notre client votre mission sera :
  • d'assurer le support aux utilisateurs du site de Vitrolles
  • de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres sites notamment Paris Boulogne)
Les principales activités sont:
  • IT bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
  • Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance
  • Proximité: déplacement sur le site principal pour résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels sur des bureaux type Flex Office
Principales tâches à effectuer (environnement Microsoft 90% / MAC 10%):
- Gestion des incidents et demandes via l’outil ITSM Service Now
- Préparation des PC et des smartphones Android (Master, Enrôlement..)
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
- Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur
- Gestion de l’active directory / taches Réseaux.

Le profil

  • 1 à 7 ans d'expérience dans ce métier
  • Permis B - Véhiculé
  • Un niveau correct d’Anglais pour être capable d’échanger et d’historiser à l’écrit les incidents/demandes (outil ITSM)
  • Soft Skills (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d’utilisateurs VIP
  • Autonomie et rigueur
  • Bonne capacité d’investigation / diagnostic
Plage horaire du poste : 8h - 19h
Contrat 37h (2h en compteur RTT)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1101130920
Date de l'annonce : 24/10/2024

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