Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Rattaché au Responsable du Service Clients Environnement & Logistique, vous accompagnez l’activité du service environnement en assurant le traitement administratif, le suivi et la relation client au quotidien.

Après une période d’intégration au sein de l’équipe et du service, vos missions seront les suivantes :
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• Renseigner les clients sur les prix de nos prestations ainsi que nos délais
• Chiffrer et établir les devis
• Assurer la mise en forme et l’expédition des offres commerciales
• Garantir le suivi des offres commerciales
• Effectuer la facturation des prestations (prélèvements & analyses laboratoires)
• Garantir l’interface entre les différents acteurs (responsable service clients, commercial environnement, laboratoire, activité prélèvement)
• Assurer l’interface entre les actions commerciales et la chaîne analytique (anticiper la charge de travail, Transmettre les informations aux personnes concernées, informer le client en cas de panne ou autres aléas etc.)
• Assurer la relation client (prendre les messages et relayer les informations)
• Traiter les réclamations clients
• Assurer le reporting client (suivi statistique)
• Suivre les dossiers conformément au système qualité (COFRAC) 

• Vous êtes issu(e) d’une formation niveau Bac+2/+3 Administration des Ventes, Gestion de la PME…
• Vous avez une expérience professionnelle en administration des ventes de 2 ans minimum et vous avez été amené(e) à répondre à des appels d’offre.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et notamment Excel
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres, méthodique et très rigoureux
• Vous avez un goût prononcé pour le contact clients et savez assurer l’image de marque de la société
• Vous êtes dynamique et curieux(se)
• Vous êtes organisé.e et avez une grande autonomie
• Vous avez une capacité à travailler en équipe et le sens du service

​Des connaissances en analyses environnementales seraient un plus !