Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

En tant que Coordinateur/trice Après-Vente Secteur, vous jouerez un rôle clé pour assurer la satisfaction de nos clients. Vous aurez en charge les missions :

• Gérer les besoins clients : Accompagner les clients depuis le premier contact jusqu'à la résolution de leurs demandes, en mobilisant toutes les ressources nécessaires.
• Rédaction et gestion des offres : Élaborer des offres d’intervention et de pièces détachées, et passer les commandes en coordination avec nos équipes au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.
• Facturation et gestion des litiges : Établir la facturation, gérer les litiges et créer les avoirs.
• Gestion du stock : Travailler en trinôme pour gérer le stock de pièces détachées, en veillant à son réapprovisionnement et en assurant les expéditions.
• Coordination des interventions : Planifier, coordonner et facturer les interventions de nos techniciens.
• Suivi des heures de travail : Enregistrer et suivre les heures travaillées par les techniciens.
• Communication professionnelle : Répondre aux sollicitations par mail et téléphone de manière efficace et courtoise.
• Support et back-up : Assurer le back-up en cas d’absence de collègues et collaborer étroitement avec les autres coordinatrices SAV.

• Une expérience significative dans un poste administratif à rythme rapide.
• Une maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, et Word).
• Une expérience avec les systèmes ERP pour le traitement des commandes, la facturation et la gestion des crédits.
• D'excellentes compétences en organisation et en planification.
• La capacité de résoudre les problèmes avec efficacité.
• Une maîtrise écrite et parlée de l'anglais (exigée).
• Flexibilité de travail : Possibilité de télétravail après une période de formation initiale (2 jours de télétravail).