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Conseiller client bilingue anglais et allemand (H/F)

59290 Wasquehal

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 59290 Wasquehal
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     5
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 1 767 € par mois
  • Expérience : < 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue), Allemand (bilingue)
Référence : 1101056742
Date de l'annonce : 25/06/2024

L'entreprise

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, 5 Conseillers clients bilingue anglais et allemand (H/F)

Les missions

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F bilingue anglais et allemand 
 
Vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
  • Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :
  • Aide à la réservation et au paiement.
  • Aide à la navigation sur le site et l’application.
  • Répondre aux questions des voyageurs sur les produits et les offres.
  • Assurer le suivi après-vente (gestion des procédures d’échange et d’annulation de billets).
  • Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation.  
Information et accompagnement des voyageurs.

Le profil

Sont attendus les prérequis suivants :
  • Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
  • La maîtrise de l’informatique,
  • La dextérité au clavier,
  • L'Aisance relationnelle.
  • Être naturellement avenant et souriant
  • Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
  • L'Adaptabilité
  • Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
  • Volonté d’apprendre et de se perfectionner
  • Respect des procédures
  • Bon sens opérationnel, organisation, autonomie
 
 Horaires :  Du lundi au Samedi
De 8h - 20h
Base 35H/SEM
2066 € par mois 

tickets-restaurant, Mutuelle, challenges
Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides
#CRCNord

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE
55 Boulevard Carnot
59800  LILLE
Référence : 1101056742
Date de l'annonce : 25/06/2024

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