Gestionnaire middle office Chargé de relations sédentaire (H/F)

Rattaché(e) au responsable du département, vous devrez mettre en œuvre un ensemble d’opérations visant à développer et à entretenir la politique commerciale de l'entreprise.

Activités principales :

• Vous intégrez la hot line (répondez aux demandes des IOBSP)
• Vous répondez aux demandes faites sur le système expert.

• Vous gérez les mails adressés sur la boîte du service commercial
• Vous contribuez au montage des dossiers et à la commercialisation des produits
• Vous participez à la réalisation des outils de communication (fiches de produits, outils sur Excel)
• Vous faites le lien entre les IOBSP et les analystes chargés du dossier au département des engagements (gestion des litiges éventuels).

De formation Bac+2 minimum, vous possédez les compétences relationnelles et comportementales suivantes :

• Vous êtes à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin
• Vous savez gérer un échange téléphonique et donner des explications claires
• Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d'un client
• Vous avez une certaine qualité de médiation afin de résoudre les problèmes.

• Horaire : 35 H du Lundi au Vendredi
• Fort intéresssement et participation : Entre 20 et 25 % de la rému annuelle brute
• TR, CESU, primes de garde
• Horaires : Variables 7 H 47 par jour et 2 RTT/mois dont 1 fixe
• 28 jours de CP / an
• 2 jours de télétravail après 6 mois de présence
• Pas de déplacements à prévoir

Base de salaire 1 950 euros brut mensuel avec/sans expérience NON NEGOCIABLE