Assistant clientèle - anglais (H/F)

L’assistant/e clientèle assure le traitement des commandes et gère administrativement leur suivi logistique.
Il/elle réalise l’interface entre le client et les services internes.
​Il/elle optimise la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l’entreprise

• Gestion administrative des commandes :
  • Réaliser les devis simples
  • Prendre les commandes et suivre leur réalisation
  • Contrôler la préfacturation
  • Gérer les réclamations…
• Relation clientèle :
  • S'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles
  • Analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées
  • Proposer des actions correctives en cas de réclamation...
• Gestion logistique du dossier client :
  • Déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client
  • Piloter des opérations
  • Transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect...
• Reporting et communication :
  • Participer à la consolidation des données d'activité client (KPI), ...

• Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit
• Connaitre la chaîne logistique
• Maîtriser les règles et procédures commerciales et administratives
• Connaitre les grilles tarifaires de son portefeuille clients
• Savoir restituer et consolider des informations
• Maitriser l’outil informatique et les outils nécessaires à l’exercice de la fonction :
  • Pack office (bonne maîtrise d’Excel)
• Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit (niveau d’orthographe et de syntaxe permettant une communication écrite de qualité)

• Prime de 223€ pour l'anglais 
• 13ème mois 
• Mutuelle prise en charge à 100% Mutuelle 100%
• Tickets restaurants à 9€
• Intéressement
• Participation
• Une prime entre 0 et 300€ annuelle sur un objectif annuel
• 35h par semaine