Chargé d'assistance clientèle Informatique (H/F)

Manpower Conseil Recrutement représente son client, spécialisé dans la communication commerciale par satellite.
En plein développement, cette société, située entre la Lèze et le Lauragais, dispose de 70 ans d’expériences dans les solutions satellites maritimes et terrestres.

Dans le cadre de ce développement, nous recrutons :

• Chargé de clientèle informatique (H/F)
• Poste en CDI
• Situé à Issus (31)

Lors de votre intégration au service support de 2nd ou 3ème niveau, vos missions seront de :
 

• Assister et conseiller les clients sur les accès aux portails selon les demandes du Service Desk
• Examiner les demandes et les plaintes concernant les portails clients,
• Diagnostiquer, tester et mettre en œuvre des solutions pour résoudre les problèmes des clients,
• Être le point de contact entre l'équipe Service Desk et les services internes/extérieurs,
• Assurer le suivi des demandes entre le premier et le troisième niveau de support,
• Simplifier les actions pour les demandes récurrentes,
• Gestion de la relation clients

Vous êtes expérimenté dans la gestion et le support client, notamment dans le secteur informatique et des télécommunications.

Vous êtes à l’aise avec le relationnel client et vous savez faire preuve de pédagogie pour expliquer des concepts techniques avec des clients qui ne sont pas familier avec ces sujets.
 
Une formation technique sur les produits spécifiques de l’entreprise vous sera dispensée. L’entreprise favorise l’intégration et la montée en compétence de ses salariés.

Vous disposez d’un niveau d’anglais courant. Des  Connaissances informatique et en réseau télécoms sont un plus.

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