Chargé d'assistance clientèle sinistres Automobile CDI (H/F)

Vous êtes le premier interlocuteur du client, vous lui assurez un premier niveau immédiat et fiable de réponse face à une situation de difficulté en France ou à l’étranger.
Vous identifiez et mettez en œuvre une solution d’assistance.
Pour cela vous faites appel à des prestataires et assurez la mise en lien avec votre client.
Vous avez également un rôle informatif sur les garanties et clauses de contrat, sur les délais de prise en charge des sinistres et savez réorienter votre interlocuteur si besoin.
Enfin, vous assurez un suivi administratif de chaque dossier de sinistre depuis son ouverture à sa clôture.

Expérimenté(e) en relation client, vous êtes un(e) professionnel reconnu(e) pour vos facultés d’écoute active, d’analyse de situations parfois complexes et pour votre capacité à prendre des décisions rapidement.
Vous avez idéalement une expérience dans le secteur de l’assistance ou de l’assurance et impérativement une grande expérience de l’appel entrant sur un service de relation client.

Une semaine de travail concentrée sur 4 jours ! 
Echange de planning possibles avec vos collègues
Poste basé en centre-ville
Package de Rémunération attractive de 24 111€ annuel avec des majorations sur les jours et horaires de soir et week-end
Roulement de planning sur six semaines.
Transports en commun : remboursement à 100%
• Carte restaurant : 8,50€/jour travaillé une participation de 5,10€ par l’entreprise
• Mutuelle : prise en charge à 75% par l’employeur
• Prime d’assiduité : 150€ mensuels !