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Chargé de relation client (H/F)

69330 Pusignan

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industries manufacturières et production
  • Lieu de travail : 69330 Pusignan
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 08/07/2024
  • Salaire : 15 à 16,5 € par heure
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1101058271
Date de l'annonce : 26/06/2024

L'entreprise

MANPOWER recherche pour son client, un Chargé de Relation Client (H/F). 
 
Ce client est un leader européen dans la fabrication de portes, portails, huisseries et motorisations. Il s’agit d’une entreprise familiale allemande reconnue pour sa qualité, son innovation et sa durabilité. Elle propose des solutions pour les bâtiments résidentiels, commerciaux et industriels, avec un fort engagement en faveur de la satisfaction client. 

Les missions

En qualité de Chargé de Relation Client, vos missions incluront : 
Réceptionner et analyser les demandes clients 

  • Réception et analyse des demandes clients par téléphone, mail, fax... 
  • Recueil des informations nécessaires au traitement de la demande, suivant les procédures en vigueur (contrat, produit, marque, n° de référence, environnement, etc.) 
  • Identification des conditions contractuelles afin d’adapter la prise en charge de la demande 
  • Découverte initiale de la panne pour un premier niveau d'évaluation 
  • Identification de la meilleure réponse à apporter en fonction des informations recueillies et, si nécessaire, aiguillage du client vers le bon interlocuteur 
 
Saisir les demandes d’intervention 
  • Création de la demande d’intervention dans l’outil SAPrimo 
  • Insertion de l’ensemble des informations nécessaires à la prise en charge par l’agence 
  • Transmission de la demande d’intervention aux agences concernées 
  • Doublage de l’information par mail ou téléphone 
 
Gérer la relation avec les techniciens 
  • Planification des demandes d’intervention des techniciens 
 
Vos conditions de travail : 
  • Horaires : journée, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h15, fin de journée à 16h15 le vendredi. 
  • Rémunération : selon expérience, à partir de 2300€/mois brut 

Le profil

Ce poste est fait pour vous si : 

  • Vous avez de l’expérience en tant que chargé de relation clients 
  • La gestion de temps n’a aucun secret pour vous 
  • Vous avez un très bon relationnel et une bonne expression orale et écrite 
  • Vous avez de l’expérience dans l'utilisation des outils CRM

 
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et si ce poste vous intéresse, n’hésitez plus, postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MEYZIEU
95 TER RUE DE LA REPUBLIQUE
69330  MEYZIEU
Référence : 1101058271
Date de l'annonce : 26/06/2024

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