Conseiller client en mutuelle (H/F)

Vos missions principales seront : 
Relation client :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et des distributeurs pour leur fournir des conseils et les accompagner dans la gestion de leur contrat
​- Enregistrer les données et les mises à jour concernant le client : 
- Répondre aux courriers et aux e-mails des clients et des distributeurs, en effectuant toutes les opérations de gestion nécessaires pour garantir la conformité des contrats de prévoyance qui vous sont confiés
- Etre le/la garant(e) d'une expérience client de qualité et promouvoir l'image de marque de l'assureur grâce à votre expertise et à la qualité de votre communication, que ce soit à l'écrit ou à l'oral 
- Gérer les demandes d'information et les réclamations liées au service client
Gestion des dossiers : 
- Prendre en charge les nouvelles affaires dans les délais d'engagement client 
​- Etudier et gérer de manière exhaustive et conforme les contrats en portefeuille
- Enregistrer les demandes de résiliation 
- Analyser des dossiers médicaux en affaires nouvelles, avenant ou sinistres
Gestion des cotisations :
- Vérifier la bonne réception des cotisations
- Effectuer les relances nécessaires
Collaboration et ambiance de travail : 
- Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative 
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Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, acquise en plateau d'appels.
​Vous appréciez le contact téléphonique et êtes doté(e) d'une bonne élocution. Rigoureux(se), vous êtes à même de pouvoir gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses. Vous faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.

Salaire fixe : entre 22K€ et 24 K€ bruts annuels.

Avantages : 

• Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
• Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
• Intéressement
• Prime annuelle possible
• CSE : Chèques vacances, carte cadeau, Meyclub

Plage horaire de 8h30 à 18h00. Les effectifs seront organisés par équipe et par roulement sur 3 plages :
- Plage 1 : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h
- Plage 2 : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h
- Plage 3 : du lundi au vendredi de 10h30 à 18h
+ un samedi de 8h30 à 13h00, soit 4h, toutes les 7 semaines, rémunéré à 200%