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Conseiller client en mutuelle (H/F)
06410 Biot
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : CDI
- Statut : Non Cadre
- Secteur d'activité : Assurances
- Lieu de travail : 06410 Biot
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 1
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- Date de début : 23/09/2024
- Salaire : 22 000 à 24 000 € par an
- Expérience : < 1 an
Date de l'annonce : 23/08/2024
L'entreprise
Les missions
Vos missions principales seront :
Relation client :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et des distributeurs pour leur fournir des conseils et les accompagner dans la gestion de leur contrat
- Enregistrer les données et les mises à jour concernant le client :
- Répondre aux courriers et aux e-mails des clients et des distributeurs, en effectuant toutes les opérations de gestion nécessaires pour garantir la conformité des contrats de prévoyance qui vous sont confiés
- Etre le/la garant(e) d'une expérience client de qualité et promouvoir l'image de marque de l'assureur grâce à votre expertise et à la qualité de votre communication, que ce soit à l'écrit ou à l'oral
- Gérer les demandes d'information et les réclamations liées au service client
Gestion des dossiers :
- Prendre en charge les nouvelles affaires dans les délais d'engagement client
- Etudier et gérer de manière exhaustive et conforme les contrats en portefeuille
- Enregistrer les demandes de résiliation
- Analyser des dossiers médicaux en affaires nouvelles, avenant ou sinistres
Gestion des cotisations :
- Vérifier la bonne réception des cotisations
- Effectuer les relances nécessaires
Collaboration et ambiance de travail :
- Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative
Le profil
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, acquise en plateau d'appels.
Vous appréciez le contact téléphonique et êtes doté(e) d'une bonne élocution. Rigoureux(se), vous êtes à même de pouvoir gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses. Vous faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.
Salaire fixe : entre 22K€ et 24 K€ bruts annuels.
Avantages :
- Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- Prime annuelle possible
- CSE : Chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
Plage horaire de 8h30 à 18h00. Les effectifs seront organisés par équipe et par roulement sur 3 plages :
- Plage 1 : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h
- Plage 2 : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h
- Plage 3 : du lundi au vendredi de 10h30 à 18h
+ un samedi de 8h30 à 13h00, soit 4h, toutes les 7 semaines, rémunéré à 200%
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Annonce publiée par
Agence Manpower :
1198 avenue Maurice Donat
Natura 2 Parc de Sophia-Antipolis
06250 MOUGINS
Date de l'annonce : 23/08/2024
de l'agence