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Coordinateur achats Coordinateur(trice) du service client (H/F)

92300 Levallois-Perret

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Pharmacie
  • Lieu de travail : 92300 Levallois-Perret
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 32 000 à 35 000 € par an
  • Expérience : 5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue)
Référence : 1101018732
Date de l'annonce : 26/04/2024

L'entreprise

Manpower GD PARIS AERONAUTIQUE-BE recherche pour son client, un acteur de la parfumerie un coordinateur (H/F) du service client.   

Les missions

- Gérer un portefeuille (exécution des commandes) de nos principaux clients de l'industrie des biens de consommation courante (FMCG), ainsi que de gérer la logistique et les réclamations financières pour le marché Français.  
 
Gestion des commandes de satisfaction des clients :  
- Gérer les comptes clients tout au long du cycle d'exécution des commandes 
- Suivre les indicateurs pertinents pour mesurer le niveau de service et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer le service. 
- Rechercher activement des moyens innovants d'améliorer la satisfaction des clients et de supprimer les tâches sans valeur ajoutée.  
Gestion et négociation des réclamations clients :  
- Traiter les réclamations/demandes de crédit des clients liées aux retours et aux non-conformités 
- Collaborer avec les équipes appropriées pour résoudre les problèmes dans les délais.  
- Organiser des réunions avec les clients pour examiner le niveau de service et négocier les pénalités.  
 

Le profil

- Diplôme de maîtrise en chaîne d'approvisionnement 
- Au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie des biens de consommations courantes (FMCG) dans les départements de la chaîne d'approvisionnement/service client.  
- Solide connaissance SAP et et de Microsoft Excel, 
- ANGLAIS OBLIGATORIE ! 
- Très orienté(e) client, 
- Compétences relationnelles pour être capable de communiquer avec différents types d'employés/intervenants et comprendre différents types de demandes  
- Sait travailler dans l'ambiguïté. 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS AERONAUTIQUE-BE
8 AVE DU STADE DE FRANCE
93200  SAINT DENIS
Référence : 1101018732
Date de l'annonce : 26/04/2024

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