Coordinateur export adv (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIE recherche pour son client, acteur sur la mise en marché de Produits Cosmétiques un COORDINATEUR ADV (H/F)

PREREQUIS
SAP | Solide connaissance
EXPERIENCE | 5 ans dans l'industrie des biens de consommation (HORS STAGE)
LANGUE |  La maîtrise de l'ANGLAIS est obligatoire.​

Sous la responsabilité du responsable du service client et de la planification des ventes, le coordinateur du service client sera chargé de gérer un portefeuille (exécution des commandes) de nos principaux clients de l'industrie des biens de consommation courante (FMCG), ainsi que de gérer la logistique et les réclamations financières pour le marché français.

Ce poste nécessitera une coordination avec les équipes commerciales, comptables et de chaîne d'approvisionnement.

​Les principales missions s’articuleront autour de plusieurs axes :
▪ ​Gestion des commandes de satisfaction des clients
▪ Gérer les comptes clients tout au long du cycle d'exécution des commandes
▪ Suivre les indicateurs pertinents pour mesurer le niveau de service et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer le service.
▪ Rechercher activement des moyens innovants d'améliorer la satisfaction des clients et de supprimer les tâches sans valeur ajoutée.

​Gestion et négociation des réclamations des clients :
▪ Traiter les réclamations/demandes de crédit des clients liées aux retours et aux non conformités.
▪ Collaborer avec les équipes appropriées pour résoudre les problèmes dans les délais.
▪ Organiser des réunions avec les clients pour examiner le niveau de service et négocier les pénalités.

▪ Diplôme de maîtrise en chaîne d'approvisionnement
▪ Au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie des biens de consommation courante (FMCG) dans les départements de la chaîne d'approvisionnement/service client
▪ Solide connaissance de SAP SD et de Microsoft Excel
▪ Très orienté(e) client
▪ Compétences relationnelles pour être capable de communiquer avec différents types d'employés/intervenants et comprendre différents types de demandes
▪ Sait travailler dans l'ambiguïté