Gestionnaire sinistres (H/F)

Intégré(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de gestionnaires sinistres au sein de notre Unité de Gestion Sinistres. Vous bénéficierez du soutien constant de votre manager, des experts techniques, de vos collègues et d'un accompagnateur dédié, avec une formation bienveillante et personnalisée. Nous veillons à vous offrir un parcours d'intégration complet pour maîtriser tous les aspects de votre métier.

Vos missions quotidiennes :

• Répondre aux besoins de nos sociétaires et les accompagner lors d'événements accidentels.
• Gérer divers sinistres, qu'ils soient matériels ou corporels, amiables ou contentieux, y compris à l'international, conformément à nos règles techniques.
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités, organiser des expertises ou négocier directement les préjudices avec les assurés.
• Proposer des services adaptés, traiter chaque dossier de manière personnalisée avec un souci constant de qualité, d'écoute et de satisfaction.
• Favoriser les échanges téléphoniques pour garantir une résolution efficace et sur mesure des situations de nos assurés.

Grâce à vos missions, vous contribuez à la fidélisation de nos sociétaires en leur offrant un service de qualité.

De formation Assurance ou Juridique (idéalement BAC+3 à BAC+5), vous disposez de connaissances en droit commun et/ou des règles et conventions indispensables pour gérer des sinistres incluant des dommages corporels.

Vous alliez compétences juridiques et gout de la relation client.
Vous aimez suivre vos dossiers jusqu'au bout.

Vous savez faire preuve d'écoute, d'une réelle habileté relationnelle et d'un sens aiguisé de la négociation vous permettant de faire face à tout type de situations, en assurant un suivi de qualité tout en pragmatisme.

Organisé(e), également à l'aise à l'écrit, vous aimez apprendre.