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Ingénieur commercial SAV (H/F)

95700 Roissy-en-France

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 95700 Roissy-en-France
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1101116785
Date de l'annonce : 07/01/2025

L'entreprise

Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Ingénieur commercial SAV (H/F).

Les missions

Sous la responsabilité du Directeur commercial international, l’Ingénieur support technique rejoindra une équipe de deux ingénieurs techniques. 

Missions :
  • Assurer, en avant-vente l’assistance technique aux commerciaux/chargés d’affaires
  •  Assurer, en après-vente, l’assistance technique aux commerciaux SAV
  • Enregistrer les demandes d’assistance technique des clients (tickets Salesforce)
  • Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire
  • Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d’affaires par mail et téléphone jusqu’à la clôture des tickets
  • Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket
  • Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site
  • Effectuer la mise en service / supervision d’installations chez nos clients
  •  Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site
  • Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à l’utilisateur final et à la composition des installations
  •  Informer les clients de leur contact technique à la première livraison
  • Suivre le parc machines installées, et inciter/conseiller les clients à effectuer la maintenance, commander des pièces détachées et des prestations de service
  • S’assurer de la complétude/exactitude de la documentation technique des produits destinés aux clients.

Le profil

  • Diplôme BAC + 2/BAC +5 ou universitaire en ingénierie 
  • Ingénieur ou Technicien supérieur Lecture de schémas électriques
  • Connaissances dans une ou plusieurs de ces thématiques : automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique
  • Dynamique, volontaire, rigueur dans la gestion des dossiers, aisance relationnelle, ayant le souci de la satisfaction client, curieux, esprit logique, goût pour la résolution des problèmes
  • Très bonne maitrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
  • Déplacements Ponctuellement à l’international ​

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

ROISSY PARIS NORD 2
9 ALLE E DES IMPRESSIONNISTES PARIS NORD 2 BAT LE MONET 3E ETAGE
95973  ROISSY CDG CEDEX
Référence : 1101116785
Date de l'annonce : 07/01/2025

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