Ingénieur qualité Assurance clients (H/F)

Et si vous vous lanciez dans un nouveau projet professionnel ?

Basé sur le secteur de Vitré (35), notre client recherche un Ingénieur Assurance Qualité Clients H/F. 

Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d’un cadre de vie agréable et disposant de toutes les commodités ? Venez découvrir Vitré, à seulement 40 minutes de grandes villes comme Rennes ou Laval !

Dans le cadre d’un départ en retraite, notre client recherche son futur Ingénieur Assurance Qualité Clients H/F.
 

Vous êtes l’interlocuteur privilégié sur :
 
Réponse aux incidents qualité clients
Mise à jour des plans d’action qualité client et présentation de ces plans d’actions
Visite des usines clients pour des bilans qualité
Analyse des warrantys
Suivi des coûts (tri, débit note, résidents…)
Mise à jour, suivi des indicateurs

Vous assurez le traitement des réclamations clients détectées chez les clients :
 
Récupère des clients les informations liées aux réclamations pour prendre une décision sur les blocages / tri des lots
Informe les personnes concernées de la déclaration de la réclamation client
Déclenche l’ouverture d’une démarche 8D
Détermine, avec l’aide des personnes compétentes, les actions correctives à mettre en place pour éradiquer les causes de la non-conformité
Informe le client, dans les délais prévus, des actions mises en place suite à l’incident
S’assure du suivi et de la bonne application des actions correctives (pilote/délai), ainsi que de leur pérennité de façon à éviter toute récidive
Valide les demandes d’avoir, factures

Missions liées aux « Retours Garanties » :
 
Assurer le traitement des retours en provenance des clients
Valide la réception des pièces à analyser
Identifie et analyse unitairement les pièces selon la gamme en vigueur
Renseigne les bases de données du client des résultats des analyses
Valide les facturations
Organise et gère la zone de conservation des pièces en litige
Se déplace dans les concessions si besoin

Vous avez une formation Bac +2 à diplôme ingénieur en qualité et une expérience : 2 à 5 ans dans le secteur de l’automobile, l’aéronautique, l’électronique
 
Vous avez une bonne connaissance des produits finis et de leur environnement d’utilisation.
Connaissance / Maitrise des outils qualité (5M, PDCA / QRQC / 8D, 5 pourquoi, AMDEC, référentiel IATF 16949, Outils statistiques …)
 
Votre diplomatie, capacité d’écoute, disponibilité et sens de l’analyse sont mis en avant.
 
Rémunération : Une rémunération suivant votre expertise comprise entre 32 K€ et 45 k€ sur 13 mois. Un CSE dynamique. Un dispositif de santé de haut niveau pouvant assurer l’ensemble de votre famille
Statut Cadre si BAC +5 ou Etam
 
Venez révéler votre potentiel dans cette belle entreprise, n’hésitez plus, postulez en un clic 

A bientôt
Sabrina Larguier