Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

En tant que RECEPTIONNAIRE ATELIER / CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE (h/f) vous contribuerez à nos côtés à l’excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité. Votre quotidien consistera à :

• Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu,
• Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
• S’assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous,
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client,
• Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux,
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services,
• Suivre la relation client,
• Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.),
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.

Professionnel(le) de l'automobile et en particulier de l'après-vente, vous justifiez d’une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, au cœur de la relation clients.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, amabilité, sourire, rigueur, sens de l’engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.
De nature curieuse, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur administrative et votre orientation "process".

A vos candidatures !  

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi.
Rémunération à définir selon profil et expérience + mutuelle employeur.