Responsable ADV Export (H/F)

Manpower Cabinet de recrutement de l’Aube recherche pour son client un Responsable ADV Export (H/F) !

Sous la responsabilité sur Directeur Générale de la société, vous ​aurez la charge de garantir la satisfaction client et veiller au respect des engagements contractuels sur les flux de vente Export.
Vous interagissez avec les services commerciaux, production, comptabilité et achat tout en supervisant l'équipe ADV composé de 3 collaborateurs. A ce titre vos missions sont de  :

• Garantir le bon fonctionnement du pôle ADV (enregistrement des commandes, gestion des litiges, réponses aux clients)
• ​Garantir le bon fonctionnement du pôle Promotion des Ventes (devis, informations techniques aux clients et conseils sur le choix des produits),
• Assurer le bon traitement et la bonne information pour les clients et utilisateurs en cas de SAV et vérification.
• Garantir le bon fonctionnement du pôle Grand Export (enregistrement des commandes, gestion des litiges, réponses aux clients et gestion documentaires).

Vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience sur un poste similaire et avez déjà managé une équipe.
Vous avez déjà évolué à l'international et maitrisez les techniques de commerce international liées à l'exportation, et votre maîtrise de l'Anglais est exigée pour ce poste.
Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (AS400).
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe sont nécessaire pour ce poste.
Vous avez de bonnes compétences en communication et négociation. 
Votre force de proposition dans l'amélioration du service serait un atout majeure pour ce poste.