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Lettre de motivation EntretienWork4 - FBViewContent
Tag Iprospect Détail Offre
Responsable SAV Qualité (H/F)
92100 Boulogne-Billancourt
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : CDI
- Statut : Poste Cadre
- Secteur d'activité : Immobilier
- Lieu de travail : 92100 Boulogne-Billancourt
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 1
- Date de début : Dès que possible
- Salaire : 50 000 à 60 000 € par an
- Expérience : 3 ans
Date de l'annonce : 19/04/2024
L'entreprise
Les missions
Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et le garant de sa satisfaction de la livraison jusqu’à la fin des garanties contractuelles.
Rattaché au directeur technique vos missions :
SAV
- Organiser le transfert SAV des opérations avec les Services techniques et programmes
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes de nos clients post livraison
- Assurer le suivi quotidien des réclamations clients et la gestion des demandes d’intervention auprès des entreprises (courriers, mises en demeure, réponses aux clients)
- Gérer les garanties légales : parfait achèvement, bon fonctionnement et décennale
- Représenter l’entreprise auprès de l’assureur DO, rendre fluide la collaboration, mettre en place les conditions favorables à la bonne gestion des sinistres clients et limiter le recours aux déclarations DO
- Représenter les intérêts du Groupe lors des procédures contentieuses (en partenariat avec le cabinet d’avocats, assister l’avocat missionné dans la constitution du dossier contentieux, assister aux opérations d’expertise et participer aux rédactions des dires, etc…)
- Suivre les dépenses des honoraires de SAV et respecter le budget alloué dans le bilan de chaque opération
- Mettre en œuvre la démarche qualité au sein de l’entreprise
- Veiller au suivi des procédures
- Organiser des visites qualité sur les opérations en cours de travaux
- Organiser les retours d’expérience entre la fonction technique conception, exécution et le programmes et mettre en place les mesures correctives d’amélioration
Le profil
Vous êtes autonome et rigoureux(se). Doté(e) d’un bon relationnel, vous aimez collaborer au sein d’une équipe.
Salaire à partir de 50 000 €
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Agence Manpower :
176 AVE CHARLES DE GAULLE
92200 NEUILLY SUR SEINE
Date de l'annonce : 19/04/2024
de l'agence
Boîte à outils
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