Responsable technique SAV - systèmes électroniques (H/F)

Rattaché.e à la direction, vous aurez des responsabilités sur le service SAV. Vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Supervision du SAV : accompagnement des équipes (3 à 4 personnes maximum), organisation du planning, formation aux nouvelles technologiques, organisation du service d’assistance en ligne
• Analyse des problématiques rencontrées par la clientèle et identification des solutions techniques (identification des solutions techniques et conseil clients, amélioration expérience client via la création d’un questionnaire de satisfaction)
• Réalisation des autorisations retour vers industriels / fabricants
• Relation fournisseurs (appropriation des nouveaux produits et spécificités techniques)
• Elaboration des documentations techniques, réalisation des contrôles qualité et tests approfondis sur les nouveaux produits, veille concurrentielle
• Suivi de l’IT interne en collaboration avec les prestataires dédiés à cette tache 

Idéalement issu.e d’une formation technique (ou expérience) en domotique, réseaux et / ou informatique, vous disposez de réelles connaissances et compétences sur des systèmes similaires (exemple : réseau informatique, logiciels associés, systèmes électroniques, surveillance, terminaux de paiement). Une première expérience managériale serait un réel plus. Vous êtes décrite comme une personne à l’écoute, patiente, curieuse et pédagogue. Minutieux.se, vous aimez résoudre les problématiques en exerçant sur une fonction à responsabilité ? N’hésitez plus à postuler. 

Contrat : CDI, Statut cadre
Localisation : Aubagne
Salaire : en fonction de l’expérience (2500 à 3500 € brut mensuel)