Technicien SAV Coordinateur SAV en CDI (H/F)

  Les missions
 
*​Le suivi de l’activité SAP : 
- Enregistrer toutes les demandes entrantes (téléphone, mail externe, mail interne, …).
- Suivre chaque cas SAP en veillant à délivrer une réponse dans le temps minimal, suivant la méthode interne de définition de priorité.
- S’assurer de la facturation et du paiement des activités SAP.
- Etablir chaque semaine un rapport d’avancement des cas ouverts.
- Etablir les devis
- S’assurer du passage des commandes fournisseurs lors d’une validation des devis.
- Enregistrer les commandes clients SAV Fiche emploi
- Coordonner les actions dites complexes (nouveau format, retrofit,...) nécessitant de multiples compétences, avec les référents déterminés, pour réaliser les offres.
- Assurer la promotion des Contrats Performance.
- Assurer annuellement la promotion du SAV et ses outils.
- Etablir la blacklist SAP.
​- Etablir les listes de premières urgences chiffrées (mécaniques et électriques) 

​* Le suivi des garanties : 
​- Suivre mensuellement les garanties machines afin d’affecter correctement les interventions.
- Suivre mensuellement le matériel envoyé sous garantie chez nos fournisseurs, afin de suivre l’avancement des différents cas.
- Assurer les déclarations de garantie chez nos fournisseurs.

Vous disposez d'une première expérience à un poste similaire ?
Vous êtes à l'aise sur les outils informatique ? 

Vos atouts : 
- Méthode d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
- Capacité d’organisation et de gestion des priorités
- Lecture de schémas électriques et pneumatiques

​Ce poste vous intéresse ? Postulez !