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Technicien SAV (H/F)

12510 Olemps

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Internet / Multimédia
  • Lieu de travail : 12510 Olemps
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 02/01/2025
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1101139034
Date de l'annonce : 08/11/2024

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE L'AVEYRON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du télécom, un assistant Technicien SAV (H/F)

Les missions

  • Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing
  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
  • Traiter les incidents de type Internet, Téléphonie fixe, Téléphonie Mobile et Réseau
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients
  • Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
Contrat de 37,5H qui correspond aux horaires d'ouverture de 8H30 12H 13H30 17H3

Le profil

 Compétences requises :
  • Sens du service client
  • Être à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
  • Expression parfaitement à l’écrit comme à l’oral
  • Réseaux IP et système, bonnes pratiques IT
 
Qualités requises :
  • Excellente communication
  • Rigueur
  • Esprit d’équipe
  • Dynamique
  • Esprit d'analyse et de diagnostic
  • Calme et maîtrise de soi
Avantages :
  • Prise en charge mutuelle par l'employeur à hauteur de 70%
  • Mutuelle PREVIFRANCE
  • Produit MAX4+
  • Versement périodique annuel sur PERECO
  • Accord Intéressement
  • Prime annuelle individuelle
  • Téléphone

si vous êtes passioné(e) par les nouvelles technologiques et avez un réel engagement pour offrir un service client d'excellence

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE L'AVEYRON
13 AVE JEAN MONNET
VILLA SOPHIA
12000  RODEZ
Référence : 1101139034
Date de l'annonce : 08/11/2024

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