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Technicien support informatique de proximité (H/F)

63300 Thiers

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 63300 Thiers
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 30/12/2024
  • Salaire : 26 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1101156399
Date de l'annonce : 11/12/2024

L'entreprise

MANPOWER LYON INFORMATIQUE, recherche pour son client un spécialiste de la transformation digitale, 1 Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer son équipe à Thiers (63). 

Les missions

En tant que Technicien Support de Proximité,  vos missions sont les suivantes :
  • Accueil de l'ensemble des incidents et des demandes des utilisateurs (Service Desk)  
  • Réponse aux appels téléphoniques, aux courriels, et aux sollicitations directes en bureau (création tickets dans Service Now)
  • Résolution des incidents et des demandes, que ce soit par téléphone, en connexion distante, ou sur site lorsque cela est nécessaire.
  • Gestion des droits d'accès aux répertoires partagés après validation, et ajout les boîtes mails aux listes de distribution.
  • Vous contribuez aussi à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et à destination des utilisateurs.
  • Vous êtes proactif dans la proposition d'améliorations à apporter au sein de votre équipe pour en améliorer les performances, la cohésion, et les relations internes ou externes.
  • Vous travaillez en collaboration avec les équipes internes, suivez l'état du stock et transmettez les besoins d'achats au Team Leader.
  • Vous êtes également chargé des déploiements de matériel tels que les PCs portables, les mobiles, et les téléphones IP.
  • Enfin, vous veillez au bon état du bureau du Service Desk et des locaux techniques, et escaladez au Team leader, à l'Ingénieur Infrastructure ou au Manager toute demande qui dépasse votre périmètre de compétences.

Le profil

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 en informatique et avez une expérience réussie de 2 ans minimum.

Périmètre Matériel : Vous gérez principalement des PC portables sous Windows, avec quelques MacOS, ainsi que des iPhones et des téléphones IP Cisco. Vous supervisez également la transition de matériel de DELL à HP et managez l'utilisation de tablettes.
Périmètre Logiciel : Vous êtes responsable des suites Office (2013, 2019, 365), des applications de CAO, et de SharePoint Online pour les besoins bureautiques et professionnels.
Périmètres Infrastructure : Vous administrez l'Active Directory, incluant la gestion des mots de passe, le déverrouillage de comptes et la gestion des listes de distribution.
Masterisation de Postes : Vous assurez la masterisation des systèmes via SCCM, en utilisant les images standard du groupe.

Alors, si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas et postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON INFORMATIQUE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE DROITE
69006  LYON
Référence : 1101156399
Date de l'annonce : 11/12/2024

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