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Technicien support informatique (H/F)

31450 Issus

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 31450 Issus
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 28 000 à 33 000 € par an
  • Expérience : < 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100753569
Date de l'annonce : 17/03/2023

L'entreprise

Manpower Conseil Recrutement représente son client, spécialisé dans la communication commerciale par satellite.
En plein développement, cette société, située entre la Lèze et le Lauragais, dispose de 70 ans d’expériences dans les solutions satellites maritimes et terrestres.

Dans le cadre de ce développement, nous recrutons :
  • Un Technicien Help-Desk bilingue anglais (H/F)
  • Poste en CDI basé à Issus (31) 

Les missions

Lors de votre intégration au service support de 2nd ou 3ème niveau, vos missions seront de :
  • Gérer les tickets qui vont seront remontés par les services des niveaux inférieurs
  • Identifier les causes de dysfonctionnements à l’aide de l’analyse faite au niveau inférieur
  • Mobiliser vos connaissances afin de résoudre le problème rencontré par les clients internationaux
  • Répliquer le dysfonctionnement rencontré par le client pour lui apporter une solution personnalisée si nécessaire
  • Notifier quotidiennement les clients de l’avancement du statut de leurs demandes
  • Expliquer aux clients la démarche à suivre pour résoudre leur problème par mails ou par téléphone
  • Travailler en collaboration avec les développeurs sur les situations techniques les plus complexes
​

Le profil

Issu d’un BAC+2 / 3 dans le domaine de l’informatique ou en télécommunication, vous avez soif d’apprendre à résoudre des problèmes techniques sur des produits informatiques complexes.
 
Vous êtes à l’aise avec le relationnel client et vous savez faire preuve de pédagogie pour expliquer des concepts techniques avec des clients qui ne sont pas familier avec ces sujets.
 
Une formation technique sur les produits spécifiques de l’entreprise vous sera dispensée. L’entreprise favorise l’intégration et la montée en compétence de ses salariés.
 
Un anglais conversationnel est requis à l’oral et à l’écrit car vous serez en contact avec des clients internationaux. Des connaissances sur Linux sont un plus car l’entreprise utilise une version propriétaire de l’OS.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Toulouse
75 rue St Jean
31130  Balma
Référence : 1100753569
Date de l'annonce : 17/03/2023

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