Technicien support technique hotliner (H/F)

Votre Cabinet de recrutement Manpower du Lot et Garonne recherche pour son client, spécialisé dans la location de matériel industriel, un Technicien Hotliner (H/F) en CDI basé à Tonneins. 

Rattaché (e) au Responsable Plateforme Technique, vous intégrez une équipe qui est en charge de gérer les pannes des clients à distance.
Vous gérez les clients de la région qui vous seront attribués par la réception de mails et d'appels.
Vous dépannez les machines à distance par téléphone ou en planifiant l'intervention d'un technicien ou d'un prestataire externe dans les plus brefs délais.
Vous serez en charge du suivi des interventions qui vous seront affectées sur un logiciel de gestion.*

Missions : 
- Diagnostic téléphonique de la panne avec le client
- Accompagnement du client à distance pour résolution de la panne
- Planification d'interventions de technicien sur chantier ou de prestataires externes
- Saisie des rapports d'interventions dans le logiciel
- Suivi des demandes d'interventions de votre secteur
- Suivi des commandes de pièces détachées
- S'assurer d'optimiser les interventions des techniciens
- Suivi des facturations des interventions externes
- Supervision des interventions des Techniciens SAV de votre région.

Vous bénéficierez d'un accompagnement sur les logiciels, process ainsi que des formations sur les machines en interne et par les constructeurs.

Salaire et avantages : Entre 2250€ et 2450€ brut mensuel sur 39h semaine.
Primes trimestrielles variables sur objectifs, primes d'intéressement et participation, mutuelle familiale, titres restaurant, comité social économique.

Vous êtes diplômé d'un Bac Pro maintenance des équipements industriels ou d'un BTS maintenance des systèmes ou Maintenance des matériels de construction et de manutention.

Vous êtes à l'aise par téléphone, vous avez une maitrise technique : mécanique, hydraulique, pneumatique et électrique.

 Vous pouvez travailler en autonomie, êtes polyvalent, attentif et souriant.

Une expérience technique dans les engins de levage, les engins agricoles, la maintenance industrielles peuvent être un plus pour votre candidature.