Téléconseiller en assurances (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnel de santé et distributeurs: qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
• Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation
• Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celle-ci vers l'encadrement ou le service concerné. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordements.
• Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone
• Assurer la gestion des avenants, report d'adhésion, résiliations, cotisations et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant l'adhérent.
• Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer.
• Participer activement à la vie du service et contribuer à un atmosphère de travail collaborative 

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, acquise en plateau d'appels.
​Vous appréciez le contact téléphonique et êtes doté(e) d'une bonne élocution. Rigoureux(se), vous êtes à même de pouvoir gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses. Vous faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.

Salaire fixe : entre 22K€ et 24 K€ bruts annuels.

Avantages : 

• Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
• Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
• Intéressement
• Prime annuelle possible
• CSE : Chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
• Télétravail applicable après 6 mois d'ancienneté, réparti comme suit : 2 à 3 jours/semaine de télétravail maximum, 2 à 3 jours de travail sur site.