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Téléconseiller en assurances (H/F)
06410 Biot
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : CDI
- Statut : Non Cadre
- Secteur d'activité : Assurances
- Lieu de travail : 06410 Biot
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 1
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- Date de début : 16/09/2024
- Salaire : 22 000 à 24 000 € par an
- Expérience : < 1 an
Date de l'annonce : 21/08/2024
L'entreprise
Les missions
Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnel de santé et distributeurs: qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation
- Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celle-ci vers l'encadrement ou le service concerné. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordements.
- Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone
- Assurer la gestion des avenants, report d'adhésion, résiliations, cotisations et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant l'adhérent.
- Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer.
- Participer activement à la vie du service et contribuer à un atmosphère de travail collaborative
Le profil
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, acquise en plateau d'appels.
Vous appréciez le contact téléphonique et êtes doté(e) d'une bonne élocution. Rigoureux(se), vous êtes à même de pouvoir gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses. Vous faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.
Salaire fixe : entre 22K€ et 24 K€ bruts annuels.
Avantages :
- Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- Prime annuelle possible
- CSE : Chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- Télétravail applicable après 6 mois d'ancienneté, réparti comme suit : 2 à 3 jours/semaine de télétravail maximum, 2 à 3 jours de travail sur site.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Annonce publiée par
Agence Manpower :
1198 avenue Maurice Donat
Natura 2 Parc de Sophia-Antipolis
06250 MOUGINS
Date de l'annonce : 21/08/2024
de l'agence