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Chargé de relation client en alternance (H/F)

38000 Grenoble

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Contrat d'apprentissage
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Electricité / Gaz
  • Lieu de la formation : 38000 Grenoble
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     2
  • Date de début : 02/09/2024
  • Durée : 12 mois renouvelable
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100979712
Date de l'annonce : 01/03/2024

L'entreprise

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client en alternance (H/F). 
Cette société (450 salariés), aujourd’hui l’énergéticien public de référence dans les Alpes, recherche pour son équipe BtoC, un(e) alternant(e) souhaitant préparer un BUT Technique de Commercialisation ou un BTS NDRC/MUC pour le poste de chargé de relation clients ; 

Les missions

Sous la responsabilité d'une tutrice, vous serez formé(e) au métier de Chargé(e) Relation Clients. A ce titre, vous contribuerez au développement des ventes de produits et de services, ainsi qu'à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle BtoC.

Vos principales missions seront :
  • Prise en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d’assurer une réponse rapide et de qualité
  • Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client Développer la satisfaction et la fidélisation client
  • Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation
  • Ecouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés
  • Argumenter ses propositions en s’appuyant sur l’écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l’énergie


Le profil

Compétences et qualités souhaitées :
  • Préparation d'un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation clients
  • Un bon sens du relationnel et des qualités d’écoutes
  • Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et persévérance dans votre travail, flexibilité et réactivité
  • De bonnes capacités rédactionnelles
  • Maitrise des outils informatiques (Pack Office)

Conditions de l'alternance :
  • Lieu : Grenoble, à proximité des transports en commun (bus, tram, train)
  • Rémunération : % SMIC en fonction de l’âge et 13ème mois
  • Durée du contrat : Entre 12 et 24 mois
  • Organisation du temps de travail sur 4 jours
  • Restauration d’entreprise

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GRENOBLE TERTIAIRE
175- 177 COURS DE LA LIBERATION ENTREE PARTIES COMMUNES
38000  GRENOBLE
Référence : 1100979712
Date de l'annonce : 01/03/2024

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