Agent d'accueil (H/F)

• Réceptionne les appels téléphoniques,
• qualifie les demandes et assure leur prise en charge (conseils, informations, aides, orientation).
• Contribue au 1er niveau à la résolution des demandes ou fait prendre en charge par les directions spécialisées.
• Effectue l'assistance téléphonique aux usagers utilisateurs des services en ligne.
• Gerer le flux d'appel et de visiteurs

- Expérience antérieure dans un poste souhaitée
- Excellentes compétences en service client
- Gestion du Pack Office

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