Analyste d'exploitation informatique 86-Dange-Saint-Romain (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Analyste d'exploitation informatique (H/F)

​​​Responsabilités & Missions :

• Garantir que les informations nécessaires à nos clients existent.
• Gérer les besoins en données si nécessaire pour combler les lacunes.
• S’assurer que toutes les demandes d'informations sont traitées conformément aux niveaux de service définis.
• Compléter les demandes d'informations techniques (documentation) des clients conformément aux politiques de réponse définies.
• Fournir un support de première ligne aux demandes des clients (internes). Le cas échéant, transmettre aux experts en la matière ou à d'autres services concernés.
• Tenir à jour les procédures relatives aux demandes de documents.
• ​ Fournir des données pour mesurer les indicateurs clés de performance, identifier les besoins d'amélioration et gérer les performances à la satisfaction de l'entreprise et des clients. Visez une amélioration continue.
• ​Suivre les tendances concernant les demandes et les attentes des clients.​

Formations & Compétences :
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• Diplôme universitaire requis en sciences ou dans un domaine connexe, ou niveau similaire par expérience.
• Une expérience en qualité ou en réglementation dans l'industrie alimentaire est préférable.
• Pragmatique, organisé, sens du détail, autonomie
• Capacité à travailler en équipe
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• À l'aise avec les plateformes informatiques telles que SAP.
• Excellentes compétences en Excel, maîtrise du Pack Office
• Maitrise de la langue française et anglaise au niveau professionne

​Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :   

• Comités d’entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Vous intégrerez notre programme My Path – agent des talents dans lequel, votre agent dédié vous proposera un parcours personnalisé, une démarche durable de collaboration pour développer votre employabilité.