Assistant administratif (H/F)

Accueillir et renseigner nos clients (cadres, jeunes diplômés, entreprises) en face à face et par téléphone et les orienter vers les interlocuteurs et services ciblés 
Gérer les rendez-vous clients, en appels sortants et entrants : inscription, annulation, report, en lien avec les équipes concernées 
Informer les clients, les accompagner et les guider pour l’utilisation optimale des services de l'entreprise et des services en ligne, les structures et les réseaux partenaires en région
Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité : recueillir des informations pour la qualification et l’actualisation des bases de données 
Veiller à l’organisation logistique des événements organisés
Assurer le traitement des tâches de back office 
Réaliser des missions administratives dans le cadre de notre partenariat avec France Travail et la gestion de nos prestations 
Apporter un appui logistique au bon fonctionnement du site 
Organiser ses activités afin d’être en mesure de gérer les variations de flux, la présence des clients et le volume des appels entrants et sortants 
Veiller au respect des délais pour répondre aux clients 
Assurer le reporting de ses activités via le CRM ;

L'emploi exige 2 ans minimum d'expérience en accueil et relations clients en face-à-face et à distance, et nécessite une formation ou un niveau de connaissances équivalent àBac+2/+3en assistanat RH et/ou commercial acquise dans le secteur des services.
Maîtrise des outils de la relation clients, bureautiques, d’internet ainsi que des techniques de prise de RDV
Dynamisme et réactivité
Qualités et aisance relationnelles, sens du service client
Être organisé, faire preuve de souplesse et d’adaptabilité

Mission de 3 semaines à partir du 23/09