Assistant administration des ventes (ADV) - TRILINGUE - LONGVIC (H/F)

 Au sein de l'équipe Administration des Ventes, vous assurerez le suivi des commandes pour un portefeuille de clients déterminé, avec un souci constant de satisfaction client.
Description détaillée des tâches :

• Gestion des commandes :
  • Saisie des commandes dans le système SAP et envoi des confirmations aux clients.
  • Suivi des délais de livraison pour garantir un taux de service optimal.
  • Communication avec les clients en cas d'incidents de livraison ou de qualité, et coordination avec les services concernés pour une résolution rapide.
  • Interface avec les plateformes clients pour gérer et suivre leurs besoins.
  • Facturation régulière des clients.
• Gestion des prévisions :
  • Mise à jour des prévisions en fonction des informations reçues.
  • Communication des dérives importantes aux clients, commerciaux et supérieurs hiérarchiques.
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour l'élaboration des prévisions et du budget annuel.
• Gestion administrative :
  • Demande de cotations pour les transports urgents.
  • Complétion des formulaires de création de comptes et de codes articles.
  • Établissement de statistiques de vente.
  • Organisation et suivi des expéditions d'échantillons et de documents techniques.
  • Polyvalence au sein de l'équipe pour assurer les remplacements pendant les congés.
  • Accompagnement possible des Responsables Commerciaux chez les clients.

• Formation :
  • Diplôme de BTS Commerce International ou équivalent.

• Connaissances et savoir-faire :
  • Maîtrise de SAP et des techniques de gestion des stocks.
  • Connaissance de la réglementation des échanges internationaux (Incoterms, modes de paiement).
  • Excellentes compétences en administration des ventes et en service client.
  • Bonne connaissance des produits agroalimentaires et de leurs caractéristiques techniques.
  • Capacité à négocier et à gérer les relations clients.
  • Maîtrise des outils informatiques (bureautique et applications internes).
  • Maîtrise courante de l'anglais et d'e l'allemand.